Per cultura aziendale si intende l’insieme delle regole non scritte, dei valori e delle abitudini che influenzano le aspettative, i pensieri e il comportamento delle persone in ambito organizzativo, che possiamo così riassumere:
1) Le risorse umane sono il capitale umano che costituisce il valore intangibile dell’azienda
2) La ricerca, la formazione, la motivazione, lo sviluppo e la crescita delle risorse umane all’interno dell’azienda devono essere un costante obiettivo da perseguire.
3) Il principio di responsabilità, di iniziativa e di lavoro per obiettivi, di ogni singolo collaboratore, in relazione ai ruoli e ai compiti affidati
4) Coltivare il senso di appartenenza e di lealtà verso l’azienda e lo spirito del lavoro di gruppo
5) Saper lavorare con le persone ma in particolare per le persone
6) Parlare con le persone e non delle persone
Il cliente deve essere al centro dell’attenzione e la vendita deve essere mirata alla logica del servizio